A jornada do paciente na clínica Nidus tem calor humano e apoio da tecnologia
Um app acompanha cada passo do tratamento dos pacientes na clínica e uma coordenadora da jornada atende cada demanda e tira as dúvidas que surgirem, fazendo a integração com a equipe
Acolhimento, hospitalidade, carinho. Mais que palavras, quem conhece o jeito de cuidar da Nidus, sabe que sua equipe é diferenciada, começando pelo acompanhamento da Jornada do Paciente. Além de ter uma colaboradora exclusivamente dedicada a orientar e atender os pacientes em cada etapa de seu tratamento, a Clínica ainda conta com o suporte de um aplicativo.
Camila Muniz é coordenadora da jornada da paciente na Nidus. Sempre atenciosa e empenhada ela recebe a paciente no primeiro momento após a consulta até o final do tratamento. Ela lembra sobre exames, se ficaram dúvidas após as informações repassadas por qualquer dos profissionais da clínica, Camila esclarece ou encaminha para a pessoa certa. Está sempre disponível para orientar e dar suporte quanto a condutas, dados de orçamento e cada passo da jornada.
O entrosamento com a equipe em tudo que é necessário para o apoio aos pacientes é outro diferencial desta jornada coordenada por Camila. A Nidus conta com uma equipe na recepção e suporte, composta pelas funcionárias Ludmila Muniz e Sônia Cerutti. Elas são conhecidas pelos pacientes pelo nome e estão sempre à disposição do agendamento até a alta. No setor administrativo, acolhimento também é a palavra de ordem. Jully Araújo é a administradora, que conta com a assistência de Gisele Souza.
O suporte da tecnologia na palma da mão
Mas ser referência em Medicina Reprodutiva também significa estar sempre atualizado, seja nos novos estudos e diretrizes como também na inovação em procedimentos, técnicas e estrutura. E a Nidus utiliza a tecnologia para se aproximarmos ainda mais dos pacientes através de um aplicativo exclusivo, focado no acompanhamento da jornada na clínica.
O app tem acesso direto ao sistema da Nidus. A paciente, com seu login e senha, acompanha seu tratamento quase que instantaneamente. Camila também está sempre à disposição para ajudar na orientação par ao uso do aplicativo disponível em iOS e Android.
“Tudo isso para foi pensado para que a paciente se sinta segura e sempre próxima da Equipe Nidus, até o tão sonhado positivo”, conclui Camila.
Com o aplicativo as pacientes conseguem:
- Agendar consultas;
- Acompanhar o controle da ovulação;
- Receber notificações de consultas, orientações e preparos para as etapas do tratamento;
- Consultar, a todo momento, vídeos de instrução para uso dos medicamentos corretamente;
- Enviar seus resultados de exames, deixando assim a comunicação mais ágil e organizada com a nossa equipe de especialistas e muito mais.
Saiba mais sobre o app da Nidus:
